Políticas y Condiciones de Ventas

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA VENTA PARA COMERCIO ELECTRÓNICO Y TIENDAS FÍSICAS.

Las siguientes condiciones y estipulaciones de la venta aplican para el comercio electrónico y las tiendas físicas de Distrito Design.

Uso de los productos: Todos los productos mostrados en este sitio, deben ser utilizados para el fin lógico para el que fueron creados, desde una perspectiva optima y adecuada. Distrito Design no se hace responsable por el mal uso o por el uso inadecuado que se haga de sus productos, ni responderá por daños o garantía al efecto.

Características de los productos: Los productos exhibidos en nuestras tiendas físicas, representan los productos que el comprador va a recibir. Es responsabilidad del consumidor dar el mantenimiento, limpieza y cuidado adecuado a los productos que adquiera. Las fotografías, catálogos e imágenes que se utilizan para promocionar, identificar y de cualquier forma mercadear los artículos en venta, lo son para efectos publicitarios y por este motivo esas representaciones pueden presentar diferencia de coloración, tonalidad, brillo o apariencia en general.  Es responsabilidad del consumidor corroborar las características físicas de los productos antes de formalizar la compraventa.

Maderas incorporadas y acabados: Nuestros productos están fabricados, según el estilo, con madera de pino, teca curado y sellado, asimismo, nuestros muebles pueden tener diferentes acabados personalizados por el cliente, por lo que es responsabilidad del comprador verificar en la entrega, que el producto sea acorde a su solicitud.

Precios de los productos: Los precios de los productos y promociones son específicos del lugar de compra, ya sean las tiendas físicas (válidas por un mes a partir de su publicación) o la tienda online: distritodesigncr.com (válidos únicamente durante el tiempo que estén publicados). Dichos precios están sujetos a cambios sin previo aviso, incluyen el impuesto al valor agregado y NO incluyen los gastos de transporte, envío y ensamble, los cuales pueden variar según la zona geográfica (cantón-distrito) a la que se solicite enviarlos.

El precio de los productos no incluye el servicio de almacenamiento.  Si los productos no han sido retirados después de 6 meses de la fecha de factura, se cobrará un recargo del 10% mensual del valor de la mercadería por concepto de almacenaje.  Si al término de un año la mercadería no ha sido retirada, se considerará que ha quedado en abandono y la empresa dispondrá del producto para cubrir los costos administrativos y de almacenaje.

Moneda: Los precios de los productos se muestran en colones, moneda oficial de Costa Rica (CRC).

Pedidos: El sitio web y las tiendas físicas de Distrito Design, puede recibir pedidos de cualquier parte del mundo, pero solo se podrán hacer entregas en Costa Rica, en un plazo de 30 días hábiles.

Medios de pago: Nos reservamos el derecho de postergar la entrega de los productos vendidos, hasta que se hubiese constatado en forma definitiva la acreditación de fondos.

Disponibilidad de los productos: Los productos comprados y personalizados en el sitio web o en las tiendas físicas, tendrán un periodo de entrega de 30 días hábiles aproximadamente, esto puede variar por asuntos de caso fortuito o fuerza mayor, sin previo aviso. El producto deberá estar cancelado en su totalidad para programar el despacho.

Todos nuestros productos que NO son de entrega inmediata o que se retiren el mismo día de la compra, deben ser retirados en nuestra sede principal, ubicada en San José, Escazú, 50 metros al este de Tacobar, Los Anonos.

En las tiendas físicas de exhibición, NO se entregarán los productos enviados a producción, apartados o comprados en el sitio web.  Estos productos se entregan y despachan desde nuestra sede principal, ubicada en Escazú, 50 metros al este de Tacobar, Los Anonos, en horario de martes a sábado de 9:30am a 5:30pm y domingos de 9:30am a 3:30pm.

Fechas de entrega: Las fechas de entrega son estimadas.  La empresa hará su mejor esfuerzo por adherirse a las fechas de entrega programadas, sin embargo, por condiciones fuera de su control, pueden darse atrasos en la entrega del producto.

La empresa no será responsable por demoras que ocurran por causa fuera de su control, las cuales son sujetas a caso fortuito o fuerza mayor, así mismo no se realizarán entregas en días inhábiles, los cuales incluyen días feriados.

En el eventual caso, que al momento de empacar el producto, se tenga alguna incidencia o no esté disponible en la fecha solicitada, la subsanación del problema se limita a (a) aceptar el producto en su condición (b) esperar que el producto vuelva a ingresar, o (c) aplicar una nota de crédito para utilizar en la compra de otro producto.

Orden especial: Se cataloga producto especial, aquel que no está disponible en nuestro catálogo, sin embargo, el comprador solicita la fabricación del mismo, según sus especificaciones. Los productos especiales, se consideran pedidos en firme y no se acepta la anulación de su venta ni devoluciones.

Anulación de la venta después de 24h de la compra: La anulación de la compra dentro de las 24 horas posteriores a su venta, permite al cliente un reembolso del 100% del precio de compra, debiendo informar al WhatsApp 7266-3760. Se excluye expresamente de esta posibilidad de anulación, (a) las compras realizadas por producto especial (b) las compras que tengan más de 48h de haber sido facturadas (c) las compras que tengan combinaciones de más de un color en un producto.  

Rechazo de productos defectuosos: Una vez recibidos los productos y firmado el recibido conforme, no se permitirán cambios ni devolución de su compra. Dado esto, es de vital importancia que usted inspeccione en detalle sus artículos al momento de recibir la entrega.

Si usted solicita que sus productos sean entregados a una empresa de transporte a su elección, estos se entenderán recibidos conforme y en perfecto, estado desde el momento en que dicha empresa, firma el recibido conforme en el documento de recibido.

Reporte de retiro de mercadería de recibido conforme: La prueba documental que deja constancia de la entrega y recepción de los productos, por medio de la firma del receptor, es el Reporte de Retiro de Mercadería. Esta muestra el número de Orden de Venta, nombre de quien retira y la firma del recibido conforme.

Los productos entregados deberán siempre ser revisados por el cliente o por una persona mayor de 18 años una vez recibidos, debiendo firmar el Reporte de Retiro de Mercadería en el espacio de recibido conforme. 

Ubicación de la nuestra sede principal: Nuestra sede principal está ubicada en San José, Escazú, 50 metros al este de Tacobar, Los Anonos, el horario de atención al público es de martes a sábado, de 9:00am a 6:00pm y los domingos de 9:00am a 4:00pm. Lunes permanece cerrado. La misma cuenta con un horario para atención telefónica y para agendar citas de entrega, de martes a sábado de 9:30am a 5:30pm y domingos de 9:30am a 3:30pm

Retiro de mercadería desde nuestra sede principal y Servicio de entrega a domicilio: Los precios de los productos no incluyen el costo del transporte. VER LOS TÉRMINOS AQUÍ.

Horario de entregas a domicilio: De martes a sabado de 9:30 AM a 5:30 PM y domingos de 9:30 AM a 3:30 PM. El día y la hora se fijan de común acuerdo con el cliente dentro del horario establecido. 

Garantía contra defectos de fabricación: Esta garantía cubre los productos que han sido adquiridos a través del sitio web o en las tiendas físicas y es válida únicamente en Costa Rica.

Plazo: a) Muebles de madera sólida, madera metal, metal vidrio, acabados en poliuretano chapeta o melamina y estructuras internas de madera: 2 meses de garantía. b) Sillas, bancos y sistemas de herrajes: 6 meses de garantía.

Inicio del plazo de garantía: Todos los plazos de garantía empiezan a correr a partir de la fecha de entrega y recepción del artículo al cliente o la persona autorizada.

Aplicación de la garantía: La garantía aplicará únicamente sobre defectos de fábrica.  No aplica en aspectos tales como, cambio de parecer en cuanto al aspecto estético del artículo, retracto puro y simple, error del cliente en cuanto al cálculo de la medida o combinación estética del lugar en que se ubicará el artículo, o similares, ni en caso de errores o daños ocurridos por mal uso del comprador.

Condiciones de la garantía: VER LAS CONDICIONES DE GARANTÍA AQUÍ.

Reparación y/o sustitución del artículo: La reparación es la primera opción que tiene la empresa para hacer efectivo el derecho de garantía del cliente, sin embargo, queda a discreción de la empresa, proceder a la sustitución del artículo sujeto a garantía.    

Duración de la reparación o sustitución: Es entendido que, el cliente acepta los inconvenientes por demoras o atrasos que puedan presentarse con ocasión de la reparación o sustitución de los productos objeto de garantía, sin que corresponda indemnización por esas demoras o atrasos, este puede demorar de 22 a 30 días hábiles, según disponibilidad de nuestro taller y puede variar dependiendo del daño.

Restricciones: Las promociones de productos, aplican para pagos realizados mediante efectivo, transferencia o sinpe móvil y serán de telas seleccionadas.

Devolución:  VER TÉRMINOS DE DEVOLUCIONES AQUÍ.

Exclusiones: Distrito Design no ejercerá responsabilidad alguna, cuando se trate de condiciones y daños resultantes de cualquiera de las siguientes eventualidades:

• Instalación o mantenimiento inapropiado.
• Cualquier reparación, modificación, alteración o ajuste.
• Mal uso, abuso, accidente o uso irrazonable.
• Daños causados por la incorrecta movilización de las camas, muebles y butacas. Las mismas no se deben arrastrar o empujar ya que se pueden desajustar las patas perimetrales y centrales de las mismas. Esto puede causar daños en el entorno, el colchón, y por ende a los usuarios de dichos artículos.

Advertencias:

• Nuestra garantía es únicamente contra defectos de fabricación y no es una garantía de satisfacción.
• Ningún funcionario de la empresa está autorizado para modificar o alterar los términos de la garantía.
• Si usted padece de una afectación de su salud o malestar físico, o sospecha que puede padecerla, por favor consulte con su médico si los colchones y productos de descanso que nosotros vendemos son adecuados para su condición.
• El ensamble e instalación incorrecto de los productos, los puede dañar.
• En los casos que el producto sea trasladado del punto inicial de entrega, el comprador asume la responsabilidad y la garantía puede quedar invalidada.
• Conserve la factura original de compra.  Se requiere para poder dar el servicio adecuado al producto.
• Nuestros proveedores se reservan todos los derechos de suspender la producción de sus productos o cambiar las especificaciones de los mismos, sin previo aviso.
• Nos reservamos el derecho de denegar la garantía si después de inspeccionar el producto, encontramos que este se encuentra en condiciones insalubres.
• La mayoría de nuestros productos están diseñados para utilizarse en ambientes de interiores.   Su utilización en aplicaciones de exteriores puede invalidar la garantía contra defectos de fabricación.   
• Nuestros muebles cumplen con los requisitos fitosanitarios al momento de su entrega. 
• Esta garantía no cubre ningún daño ocasionado al producto causado por seres vivos, como hongos, insectos, roedores y mascotas entre otros.
• Evite la humedad excesiva y los derrames de líquidos.  En caso de que se produzca un derrame, séquelo inmediatamente.  Recuerde que los recipientes fríos pueden condensar humedad y humedecer los muebles.
• La humedad y los líquidos pueden dañar el acabado de sus muebles. La humedad ambiental excesiva puede afectar el acabado y el comportamiento mecánico de algunos componentes, además de facilitar el desarrollo de hongos (moho) y otros microorganismos que pueden afectar su salud.
• Evite la luz solar directa y la reflejada en superficies brillantes (como espejos y pisos de cerámica brillantes).  La Luz solar puede decolorar y dañar el acabado de sus muebles.
• Evite los cambios bruscos de temperatura.  Superficies muy calientes o frías pueden alterar el acabado de sus muebles.
• No aplique a sus muebles productos químicos adquiridos en otros establecimientos comerciales.   Estos productos pueden dañar el acabado de sus muebles.
• No coloque nuestros productos cerca de fuentes de calor.  Algunos materiales, como las espumas y telas, son altamente inflamables.  Por favor sea precavido y evite accidentes.
• Mantenga a los niños alejados de las muebles con componentes móviles.   El usuario siempre debe subirse y bajarse en la posición inicial.  Hacerlo en cualquier otra posición puede provocar un accidente.
• Los muebles con componentes de metal pueden oxidarse.  No aplique productos químicos de limpieza sobre estos muebles.  Estos productos pueden remover la capa protectora y facilitar la oxidación del metal.
• Mantenga a los niños alejados de los muebles con vidrios y esquinas filosas.
• No arrastre los muebles.  Esto puede dañar su estructura e incluso provocar un accidente.  Para mover un mueble de lugar, aunque sea unos pocos centímetros, se debe levantar.  Si el mueble es muy pesado, entonces se debe desmontar y volver a ensamblar en su nueva posición.

MUEBLES ACABADOS EN MADERA Y POLIURETANO:

• Las temperaturas extremas pueden decolorar los productos acabados con laca.  Evite poner objetos muy fríos o calientes sobre estas superficies. Por favor utilice aislantes térmicos para proteger sus muebles.
• Evite los derrames de líquidos sobre los muebles acabados con madera. Si ocurre un derrame, séquelo inmediatamente.  Si el agua penetra en las juntas de la madera, puede diluir el pegamento y ocasionar que se levante.
• Evite poner sobre la superficie de sus muebles, objetos con superficies abrasivas.  Estos objetos pueden rayar sus muebles.

VIDRIOS:

• Los vidrios son susceptibles de rayarse y quebrarse con facilidad.  Mantenga a los niños y mascotas alejados de los vidrios y superficies con esquinas filosas.  
• Si ocurre un derrame de líquido en un sobre que utiliza piezas de vidrio o cerámica, levante con cuidado estas piezas y seque rápidamente la estructura sobre la que descansan estas piezas.
• No levante las mesas de comedor con sobres de vidrio tirando de este. Esto puede causar que la estructura se desprenda del vidrio, dañar el producto y provocar un accidente.

MUEBLES ACABADOS CON MÁRMOL Y PIEDRAS NATURALES

• El mármol y algunas piedras naturales son porosas.  Si un líquido se derrama, puede provocar una mancha permanente.  Evite el derrame de líquidos sobre estas superficies.

CAMAS

• Para mover la cama de posición, se debe desmontar y volver a ensamblarla o levantarla totalmente. Las camas no se deben arrastrar o empujar, ya que esto puede desajustar la estructura y provocar que las patas centrales se doblen y dejen de soportar dicha estructura. Esto puede provocar un accidente, dañar el colchón, dañar la estructura de cama e incluso lastimar al usuario. Una vez que la cama esté en su posición final, asegúrese de instalar nuevamente las patas y dejarlas en posición vertical tocando el piso.
• En caso de que sea necesario limpiar o aspirar por debajo de la cama, tenga cuidado de no golpear ni volcar las patas de la cama.

MUEBLES TAPIZADOS EN TELA:

• Evite la luz solar directa y la reflejada en superficies brillantes (como espejos y pisos de cerámica brillantes). La Luz solar puede decolorar y dañar las telas de sus muebles.
• Algunas prendas de vestir, como la mezclilla, pueden desteñir y manchar las piezas tapizadas.
• No se siente sobre los brazos de los muebles tapizados.

SOFÁS CON MOVIMIENTO O SOFÁ CAMA NIDO:

• Mantenga a los niños y las mascotas alejados de estos muebles mientras están en movimiento. Su uso indebido puede provocar un accidente.
• Los sofás cama tienen muchos componentes móviles.  No permita que los niños jueguen con el herraje. Su uso indebido puede provocar un accidente.
• Para bajar el respaldar, hacerlo con ambas manos y moviendo dicho respaldar hacia adelante hasta quedar totalmente horizontal formando la cama.
• No brincar en el respaldar o en el nido una vez armado.
• No dejar caer el respaldar, bajar lentamente para proteger los errajes.

Para consultas puede escribirnos a soporte@distritodesigncr.com o llamarnos al 4705-7786